Перейти к сути
Добро пожаловать в раздел нашей политики возвратов!
Мы искренне благодарим тебя за поддержку проекта Mystic Book. Обрати внимание, что доступ к главам и другим материалам предоставляется как благодарность за добровольное пожертвование, а не в рамках коммерческой продажи. Поэтому в соответствии с законодательством Испании возврат пожертвований не предусмотрен.
Правовая основа
Наш проект действует в рамках Закона Испании № 3/2014 от 27 марта, регулирующего права потребителей, и Закона № 13/2005 о цифровых продуктах и услугах. Согласно этим законам:
- Пожертвования не классифицируются как коммерческая транзакция.
- Возврат средств возможен только для товаров и услуг, оплаченных в рамках торговых отношений, что не относится к нашему проекту.
Почему возврат невозможен?
Пожертвования направлены на поддержку и развитие проекта, а доступ к главам предоставляется как благодарность за твою помощь. После активации доступов и получения материалов возврат средств не предусмотрен.
Технические сложности?
Если ты столкнулся с проблемами при доступе к материалам, мы готовы помочь:
- Свяжись с нашей технической поддержкой через контактную форму.
- Укажи данные о пожертвовании (номер транзакции) и опиши проблему.
- Мы постараемся оперативно решить ситуацию, чтобы ты смог продолжить своё приключение.
Исключения
Если доступ к материалам не был предоставлен из-за ошибки на нашей стороне, мы обязуемся исправить это в соответствии с законами Испании о защите прав потребителей.
Спасибо, что поддерживаешь проект и становишься частью волшебного мира Mystic Book! ✨
